El Control de Calidad

Un saludo nuevamente, gracias por continuar leyendo mis comentarios, espero poder ser de utilidad y apoyarles en su toma de decisiones.

Una vez que tenemos definidos nuestros objetivos de calidad, nuestra hoja de ruta y nuestros puntos críticos de proceso, entonces podemos dar origen a lo que es el Control de Calidad.

Se dice que orden dada no supervisada, orden olvidada o que no se puede mejorar algo que no se mide o evalúa, basándome en este conocimiento empírico que procede de la experiencia, del acontecimiento cotidiano, me gustaría hacerles notar que es muy importante evaluar, supervisar, controlar los procesos que desempeñamos en las organizaciones para que éstas funcionen adecuadamente y para que podamos mejorarlas.

Una evaluación, supervisión o control, deben realizarse sobre una base medible y sobre algo específico, por lo que para poder controlar un proceso u operación es necesario establecer las especificaciones y límites del mismo, de manera que se cuente con un parámetro de control, ya que como toda actividad humana, toda actividad está sujeta a desviaciones, las cuales entonces podrán ser evaluadas, analizadas, corregidas y por lo tanto controladas.

Existen diferentes herramientas para el control de la calidad, entre las más utilizadas se encuentran: Las hojas de control, los Histogramas, los Diagramas de Pareto, los Diagramas Causa-Efecto, los Análisis por estratificación o dispersión, etc., aunque también pueden utilizarse técnicas no cuantitativas como pueden ser: La lluvia de ideas, la Encuesta, la Entrevista, el Diagrama de Flujo, los Mapas mentales; todas estas técnicas son efectivas para el control y para la solución de problemas (acciones correctivas, preventivas y mejora continua), seguiremos platicando de ellas.

Quedo a sus órdenes para apoyarles en todas éstas definiciones.

Q.F.B. Vania B. Nava Galve – Socio Director de GEHN México

Leer más

¿Cómo definir lo que debo controlar?

Hola, como están?, espero que todos sus proyectos sigan adelante y estén cumpliendo con sus expectativas, en esta entrega, me gustaría platicarles a cerca del control de calidad que como ya mencioné anteriormente, es la primer fase para alcanzar los objetivos de un sistema de gestión de calidad.

Pienso que para lograr la calidad de un producto o servicio, lo primero que tenemos que debemos definir es ¿Qué significa calidad, para mi mercado objetivo?, porque podemos tener productos excelentes, pero si nuestro mercado tiene una percepción o necesidad diferente a la que nuestro producto o servicio pueden brindarle, inmediatamente lo calificarán como de mala calidad.

Una vez que tenemos claro lo que significa calidad para nuestros clientes, debemos definir los objetivos específicos que queremos alcanzar para cumplir con esa expectativa, ya que eso nos dará no un punto de partido, sino un punto de llegada, nos establecerá a qué debemos aspirar al fabricar, distribuir o vender nuestro producto o servicio.

Teniendo objetivos claros, entonces podemos establecer las actividades que debemos realizar para llegar a ellos y por supuesto generar nuestras hojas de ruta y puntos críticos de proceso, que serán los que deberemos controlar para llegar a nuestra meta.

Con gusto podré apoyarlos a definir estos objetivos y la forma de llegar a ellos, un saludo

Q.F.B. Vania B. Nava Galve – Socio Director de GEHN México

Leer más

Empleado Vs. Emprendedor

Hola, me da gusto contar con su atención e interés en este blog, hoy les platicaré un poco acerca de una pregunta recurrente cuando doy asesorías, sobre todo a jóvenes universitarios o emprendedores (de todas las edades), ¿Busco un empleo o me lanzo a poner mi propio negocio?

Me gustaría decirles que efectivamente yo tengo la respuesta, ¿pero qué creen?, eso solo pueden responderlo ustedes mismos, sin embargo, puedo darles algunas pistas y ofrecerles alguna información que les ayude en su toma de decisiones, usualmente les digo lo siguiente:

Responde la siguiente pregunta: ¿Qué es lo que te mueve?, si tu respuesta es que te mueve la seguridad (de un salario, de un horario, de unas actividades, de las personas que están a tu alrededor), muy probablemente lo que te conviene es buscar un empleo (pero no cualquier empleo… búscame para ayudarte a decidir cuál es el que tu buscas), si tu respuesta es que te mueve la libertad (de tu tiempo, de tus ganancias, de las personas con las que te relacionas, de elegir las actividades en las que te quieres involucrar), seguramente lo que más te conviene es voltear a verte como emprendedor (si ésta es tu decisión, también puedo apoyarte a buscar opciones para ti, a diseñar tu plan de acción y a comenzar a aterrizar tu idea).

Ahora bien, esto parece fácil, sin embargo no lo es, hay que tener en cuenta que así como un líder necesita seguidores y por lo tanto, no todos podemos ser líderes, así también, no necesariamente un empleado no puede ser emprendedor o un emprendedor no puede caer en ser autoempleado, esta opción también ocurre y lo más importante es que en la opción que elijas te sientas a gusto, contento y satisfecho, ésta es una decisión que hay que analizar y porque no discutir con una persona con experiencia y que pueda apoyarte.

Platícame tus opciones, seguramente podremos llegar a una decisión acertada, quedo a tus órdenes.

Q.F.B. Enrique Herrera Guadarrama – Socio Director GEHN México

Leer más

La Gestión de la Calidad

Que tal, espero que hayan tenido una buena semana, les comento que cuando realizo una asesoría en calidad, siempre me gusta dejar en claro tres fases que para mí son fundamentales para el establecimiento de los objetivos del sistema de calidad adecuado en cada una de las organizaciones, éstas son:

• La primer fase es el Control de la Calidad, pero para poder controlar, es necesario registrar, analizar y evaluar todo aquello que es fundamental para cumplir con las expectativas que tengamos en relación al producto o servicio que se va a ofrecer. La palabra clave: ANALISIS

• La segunda fase es el Aseguramiento de la Calidad, la cual puede comenzar una vez que ya hayamos comenzado a controlar el sistema y que contemos con los datos que nos permitan anticiparnos a los posibles riesgos que todo proceso conlleva,  debemos controlar cuando menos lo necesario para asegurar el 80% de efectividad en las operaciones que realizamos en el día a día. La palabra clave: ANTICIPACIÓN

• La tercer fase es la Gestión de Calidad, que nos permite no solo asegurar la calidad con solo aplicar los procedimientos adecuados, sino que nos permite ir más allá y buscar la mejora continua, las nuevas formas, la creatividad en nuestros procesos.

Así que…, ¿tu empresa en que etapa se encuentra?, con gusto podemos apoyarte.

Q.F.B. Vania B. Nava Galve – Socio Director GEHN México

Leer más

Mi Filosofía empresarial

Primeramente me gustaría platicarles acerca de la filosofía empresarial que promuevo como emprendedor, empresario, líder y asesor profesional-empresarial.

Una vez que he trabajado durante 20 años en la industria, aprendiendo y experimentando sobre temas de planeación, producción, control de materiales y almacenes, ventas, habilidades de consultoría, sistemas ERP, liderazgo, finanzas, redes sociales, mercadotecnia, presupuestos, en fin, diversas áreas del conocimiento empresarial y habiendo estado involucrado en diferentes culturas y sistemas de negocio dentro de la industria químico-farmacéutica y alimentaria ya sea como empleado, como emprendedor y ahora contando con 12 años como empresario, puedo decirles que la principal Misión de una empresa es:

“El bienestar de todas las personas involucradas con la misma”

Primeramente, los socios, quienes se arriesgan y colocan su tiempo, sus ideas y su dinero para la realización de un sueño y esperan la retribución de su esfuerzo; las personas que laboran en la empresa quienes sin ellos, ese sueño sería muy difícil de materializar y con quienes la empresa crece y se desarrolla y por supuesto, los clientes a quienes se les ofrece un servicio, sea a través de un producto o una actividad, pero quienes sin los cuales ninguna empresa puede prosperar.

¿Pero, que significa Bienestar?

El bienestar viene unido al logro, a alcanzar nuestros ideales, a cumplir con nuestras expectativas; el bienestar del empresario viene desde la parte económica, pero también social y de trascendencia; para el personal de la empresa viene desde la tranquilidad, la confianza, el desarrollo y por supuesto la economía que le permita brindarle a él y su familia las condiciones dignas de vida que necesita; para el cliente, el bienestar se encuentra en poder confiar en que su proveedor le dará un servicio de calidad, en tiempo y forma que le permitirá desarrollar sus actividades de la mejor forma.

Teniendo esto en mente, dirijo mis empresas, puedo apoyarte a desarrollar tus sistemas y a generar las acciones necesarias para desarrollar tus ideas de negocio.

Q.F.B. Enrique Herrera Guadarrama – Socio Director GEHN México

Leer más

Mi definición de Calidad

Hola, como están, les platico que durante mi experiencia profesional, me he encontrado con que existen muchas definiciones sobre lo que significa CALIDAD, a mí me gusta utilizar una muy sencilla basada en tres ideas principales:

• Calidad es hacer siempre las cosas bien hechas, es decir, contar con los sistemas, procedimientos y recursos (materiales y humanos) que nos permitan cumplir con las especificaciones que se tienen para el producto o servicio ofrecido, de ser posible, desde la primera vez.

• Calidad es mejorar ese producto o servicio constantemente, basándonos en el conocimiento profundo del cliente objetivo, es decir, innovar y crear una vez que conocemos a nuestros clientes actuales y/o a nuestros potenciales clientes, esto enfocará y potencializará nuestras inversiones.

• Calidad es lograr unir los dos conceptos anteriores a través del tiempo, es decir, debemos contar con un producto o servicio excelente, para el cliente adecuado, en el momento preciso.

Q.F.B. Vania Bárbara Nava Galve. Socio-Director de GEHN México

Leer más

Bienvenida

Hola, les damos la bienvenida a este blog de GEHN México, aquí les ofreceremos artículos y comentarios referentes a los temas relacionados con:

• Gestión de Calidad.- Sistemas, Auditoría, Diagnósticos, Normatividad, Evaluación de proveedores, Herramientas, Buenas prácticas de Manufactura, Manejo de Riesgos, Puntos críticos de Control, Higiene y Sanidad, Distintivo H, etc.

• Productividad.- Liderazgo, Empresa, Emprendedores, Procesos y Sistemas de Negocios, Innovación, Creatividad y Desarrollo personal y empresarial.

Los artículos serán entregados en pequeñas ideas o segmentos semanales, que puedan ser leídos rápidamente y despierten su curiosidad, esperamos nos sigan y la información sea de utilidad para ustedes.

Atentamente

Q.F.B. Vania B. Nava Galve – Gestión de Calidad

Q.F.B. Enrique Herrera Guadarrama – Productividad

Leer más