Hola,
que tal, hoy comenzaremos a revisar algunas de las herramientas que en mi
experiencia me han sido de mayor utilidad para el control de la calidad, por
supuesto que hay algunas más, sin embargo, me gustaría basar mis comentarios en
las siguientes ya que son las consideradas las 7 herramientas básicas del
control de calidad y las que me han resultado más prácticas y efectivas en el
día a día:
Hoja
de Control o verificación: Es un formato impreso de una tabla o diagrama destinado a registrar y compilar datos mediante un
método sencillo y sistemático, como la anotación de marcas asociadas a la
ocurrencia de determinados sucesos. Esta técnica de recogida de datos se
prepara de manera que su uso sea fácil e interfiera lo menos posible con la
actividad de quien realiza el registro. Se utiliza mucho en procesos de
producción para recabar los datos más importantes del proceso; para el control
y verificación de funcionamiento de equipos; para la colocación de resultados;
para el seguimiento de actividades; en fin, un sin número de aplicaciones, lo
que considero más importante es definir muy bien cuáles serán los parámetros o
información a solicitar a los operadores y personal dedicado a recabar estos
datos, esto debe ser pensando en el uso que se le dará a la información y a la
importancia de las decisiones que nos va a permitir tomar el análisis de dicha
información. Cualquier dato que solicitemos y no analicemos o no tenga un
sentido práctico para la toma de decisiones solo nos hará perder el tiempo, la
productividad y cansará al personal que debe llenar los registros. Un ejemplo de estos formatos sería:
Seguiremos revisando cada una de las
herramientas de calidad, quedo a sus órdenes.
Q.F.B. Vania B.Nava Galve - Socio Director de GEHN México
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